Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Účinnost od: 12. 6. 2026

Spencer Medical CZ s.r.o.
Žitná 562/10, 120 00 Praha 2 – Nové Město, Česká republika
IČO: 21695156, DIČ: CZ21695156
E-mail: info@spencermedical.cz | Tel.: +420 728 888 300

I. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel (nejednáte v rámci podnikání), máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (při dodání po částech ode dne převzetí poslední části dodávky). U podnikatelů (B2B) je vrácení zboží věcí dohody.

II. Jak odstoupit od smlouvy

• Online přímo v e-shopu – přihlaste se do svého zákaznického účtu, otevřete detail příslušné objednávky a klikněte na tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Ihned po odeslání vám systém zašle e-mail s potvrzením o doručení žádosti s uvedením data a času podání.
• E-mailem na info@spencermedical.cz – uveďte číslo objednávky, vracené položky a bankovní účet pro vrácení peněz. Můžete využít vzorový formulář, který je přílohou obchodních podmínek.
• Poštou na adresu sídla: Spencer Medical CZ s.r.o., Žitná 562/10, 120 00 Praha 2.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení v poslední den 14denní lhůty. Přijetí odstoupení vám vždy potvrdíme.

III. Vrácení zboží

Zboží nám vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu: Spencer Medical CZ s.r.o., Žitná 562/10, 120 00 Praha 2. Před odesláním nás prosím informujte e-mailem a uveďte zvoleného dopravce a číslo zásilky. Zboží vhodně zabalte, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Zásilky na dobírku nepřebíráme. Náklady na vrácení zboží nesete vy.

IV. Vrácení peněz

Všechny platby včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený způsob dodání vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než zboží obdržíme zpět nebo prokážete, že jste nám je odeslali. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, případně na vámi uvedený bankovní účet.

V. Výjimky z práva na odstoupení

Od smlouvy nelze odstoupit mimo jiné u zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim potřebám a u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu (např. defibrilační elektrody). Úplný výčet výjimek naleznete v obchodních podmínkách.